Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Shop Kantuta y de tus datos personales en cualquier momento, lo tengas o no instalada la app.
Aplicación: Shop Kantuta (Android) · Operada por: KAILUU, Potosi, Bolivia.
Cómo solicitar la eliminación
Por el momento, la eliminación de cuenta se gestiona de forma manual a través de nuestros canales de soporte. Sigue estos pasos:
Envíanos tu solicitud
Escríbenos por correo o WhatsApp indicando: tu nombre completo y el número de celular registrado en la app. Esto nos permite verificar que la solicitud es realmente tuya.
Enviar correo de solicitudVerificamos tu identidad
Por seguridad, podemos confirmar la solicitud respondiendo a tu mismo número de celular o correo, para asegurarnos de que nadie más esté solicitando la eliminación en tu nombre.
Eliminamos tu cuenta y datos
Procesamos la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados, según el detalle de la siguiente sección, y te confirmamos por el mismo canal cuando esté completada.
Qué sucede con tus datos
✅ Se elimina permanentemente
- Nombre, correo y número de celular
- Direcciones de entrega guardadas
- Token de notificaciones push
- Acceso a tu cuenta y contraseña
🗂️ Se conserva un tiempo más
- Historial de pedidos y comprobantes de pago, por obligaciones contables y tributarias en Bolivia
- Registros de transacciones con Banco Económico, requeridos por normativa de pagos
- Información ya entregada a la empresa de transporte para una encomienda en curso
Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo de hasta 10 días hábiles. Los datos que debemos conservar por obligación legal o contable se eliminan automáticamente al vencer el plazo que exige la normativa boliviana aplicable.
¿Y si solo quiero eliminar parte de mis datos?
Si no deseas eliminar tu cuenta por completo, también puedes solicitarnos corregir información inexacta o eliminar datos específicos (por ejemplo, una dirección guardada). Indícalo en tu mensaje y lo atendemos igual.
Más información
Para conocer en detalle qué información recopilamos y cómo la usamos mientras tu cuenta está activa, consulta nuestra Política de Privacidad.
