Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación Shop Kantuta, operada por KAILUU, con sede en Potosi, Bolivia. Al crear una cuenta o usar la app, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

Shop Kantuta es una plataforma de compras en línea que permite explorar un catálogo de productos, realizar pedidos, pagarlos mediante código QR y recibirlos a domicilio dentro de Oruro o como encomienda hacia otras ciudades.

2. Registro de cuenta

• Debes proporcionar un número de celular válido y verificarlo mediante el código SMS que te enviamos.
• La cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de mantener segura tu contraseña.
• Debes ser mayor de edad o contar con autorización de un tutor para realizar compras.

3. Pedidos y pagos

• Los precios se muestran en bolivianos (Bs.) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• El pago se procesa mediante código QR a través de Banco Económico (BNB). Shop Kantuta no almacena los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
• Un pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago ha sido validado por el sistema.

4. Entregas y envíos

• Entrega local: un repartidor entrega tu pedido directamente; el sistema lo marca como "Entregado" al completarse.
• Encomienda (envío a otra ciudad): recibirás una notificación con foto de respaldo cuando tu paquete sea despachado.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos (clima, disponibilidad, dirección incompleta, etc.).

5. Cancelaciones y devoluciones

Puedes solicitar la cancelación de un pedido antes de que sea despachado, escribiéndonos por los canales de soporte. Las devoluciones se evalúan caso por caso según el estado del producto recibido.

6. Conducta del usuario

Está prohibido usar la app para fines fraudulentos, crear cuentas falsas, suplantar identidades o intentar vulnerar la seguridad del sistema. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas normas.

7. Propiedad intelectual

El nombre, logo, diseño e interfaz de Shop Kantuta son propiedad de KAILUU. No está permitido reproducirlos sin autorización previa.

8. Limitación de responsabilidad

Shop Kantuta pone su mejor esfuerzo en garantizar un servicio confiable, pero no se hace responsable por interrupciones causadas por terceros (proveedores de pago, telecomunicaciones, transporte) fuera de su control razonable.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Te notificaremos los cambios relevantes dentro de la app.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia se sometará a los tribunales competentes de la ciudad de Oruro.