Política de Privacidad

En Shop Kantuta, operada por KAILUU (Potosi, Bolivia), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos confías al usar nuestra aplicación.

Información que recopilamos

Al registrarte y usar la app, podemos recopilar:

• Nombre completo y número de celular (necesarios para crear tu cuenta y verificarla por SMS)
• Correo electrónico (opcional)
• Dirección de entrega, que puedes ingresar a mano o fijar usando la ubicación GPS de tu dispositivo (solo mientras la app está abierta; no accedemos a tu ubicación en segundo plano)
• Para envíos a otra ciudad (encomienda): número de carnet de identidad y un teléfono de referencia del destinatario, requeridos por la empresa de transporte para la entrega
• Historial de pedidos y estado de tus compras
• Confirmación de pagos realizados mediante código QR (no almacenamos datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria; esa información la procesa directamente Banco Económico)
• Fotografías de respaldo de despacho. Las sube el repartidor como comprobante de envío y pueden mostrarse al cliente del pedido correspondiente dentro del seguimiento de su compra
• Token de notificaciones push, para avisarte sobre el estado de tus pedidos
• Datos técnicos básicos del dispositivo (modelo, versión de Android) para mejorar la estabilidad de la app

Cómo usamos tu información

Si ingresas el carnet de identidad o el teléfono de otra persona como destinatario de una encomienda, eres responsable de contar con su autorización para compartir esos datos con nosotros y con la empresa de transporte correspondiente.

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Procesar tus pedidos y confirmar tus pagos
• Coordinar la entrega o el envío de tus productos
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos
• Brindarte soporte cuando lo solicitas
• Mejorar el funcionamiento y la seguridad de la app

Con quién compartimos información

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio:

Proveedor	Para qué lo usamos
Banco Económico (BANECO)	Procesar el pago de tus pedidos mediante QR
Twilio	Enviar el código de verificación SMS al crear tu cuenta
Firebase (Google)	Enviar notificaciones push sobre tus pedidos
Hostinger	Alojamiento seguro de nuestra base de datos

También podemos compartir información si la ley boliviana así lo exige.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas razonables (conexiones cifradas, contraseñas protegidas) para resguardar tu información contra accesos no autorizados. Tu cuenta es personal e intransferible; eres responsable de mantener tu contraseña en secreto.

Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o contables. Consulta el detalle completo en nuestra página de Eliminar cuenta.

Tus derechos

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a soporte@12llamayaa.com o josar.toch@gmail.com.

Menores de edad

Shop Kantuta no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de su tutor.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te avisaremos de cambios importantes dentro de la app o en esta misma página.

Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Potosi.